Expéditions

Nous expédions et envoyons uniquement des marchandises dans tout le zone (RÉPUBLIQUE DU BÉNIN) BJ.

Contactez-nous si vous souhaitez recevoir votre produit ou vos marchandises DANS AUTRES PAYS, nous vérifierons les options disponibles pour vous envoyer votre produit.

Nos répartiteurs à vélo sont prêts à livrer vos produits et marchandises une fois votre commande et vos paiements confirmés.

Vos produits et colis sont préparés et expédiés immédiatement après réception de votre commande et confirmation de vos paiements.

Nous ne pouvons préparer vos marchandises et les livrer que pendant les heures ouvrables. Si votre commande a été passée en dehors des heures ouvrables, des jours fériés spéciaux ou des dimanches, elle sera traitée et expédiée les jours/heures ouvrables suivants.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition ne sont pas inclus dans les prix des produits. Vous êtes responsable du paiement du transport ou de la livraison de tout produit.

Notre équipe de livraison vous contactera une fois votre commande confirmée pour discuter avec vous du prix et du délai de livraison. Une fois les conditions confirmées, votre commande sera traitée pour la livraison conformément aux instructions.

Si vous souhaitez faire une réservation ou un ajustement pour la période ou l'heure de livraison, veuillez appeler le service client avec votre numéro de commande ou votre numéro de facture.

Nous vous conseillons de regrouper vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons pas regrouper deux commandes distinctes passées séparément, et des frais de transport et de livraison s'appliqueront à chacune d'elles.

Mais vous pouvez nous appeler ou ajouter une note à vos commandes avant que nous expédiions votre commande pour fusionner vos articles dans un seul colis ou boîte pour la livraison.

Vos produits, articles sont inspectés et vérifiés dans nos magasins correctement et manipulés avec un soin particulier pour protéger les objets fragiles. Les boîtes sont dimensionnées et vos articles sont bien protégés avant que nous les expédiions.

Si vous commandez un ou plusieurs produits, une fois que vous avez reçu votre colis, les marchandises, veuillez inspecter les produits immédiatement devant nos livreurs. Si vous remarquez des surfaces cassées, fissurées, rayées, veuillez nous en informer immédiatement pour clarification et confirmation.

Si vous êtes un grossiste, un revendeur, un détaillant qui commande une quantité grand, veuillez ouvrir et inspecter vos marchandises, vérifier les quantités et les articles, les modèles si c'est comme vous l'avez commandé.

Votre carte d'identité ou toute preuve d'identité, reçu de commande, reçu de facture ou numéro est requis avant que votre colis ne vous soit remis et votre signature est obligatoire pour la confirmation de la marchandise reçue.

MODE DE LIVRAISON

EN VÉLO

Nous avons notre répartiteur de vélo réserve, prêt à vous livrer vos marchandises en fonction de votre emplacement, si le kilométrage est trop long, nous enregistrerons votre colis pour qu'il soit transféré vers un parc de taxis ou une gare routière se rendant à votre emplacement.

EN TAXI

Notre personne à moto transporteront vos marchandises jusqu'au parc de taxis le plus proche en fonction de votre emplacement et les enregistreront auprès du prochain taxi en mouvement ou prêt à démare.

Nous collecterons le numéro de téléphone du chauffeur de taxi, le numéro de plaque d'immatriculation ou la photo complète du chauffeur si nécessaire pour les références.

Le numéro de téléphone du chauffeur vous sera transmis pour un suivi, pour savoir quand il arrivera à votre destination pour que vous puissiez récupérer vos marchandises chez lui.

Veuillez suivre constamment le chauffeur afin qu'il ne dépasse pas l'arrêt ou l'emplacement qui vous a été assigné.

Veuillez vérifier que le sceau n'est pas brisé ou ouvert lorsque vous avez reçu le colis, si possible, vous devez ouvrir et inspecter le colis immédiatement si le sceau est déjà brisé ou ouvert.

EN BUS

Ce service est destiné à ceux qui parcourent plusieurs heures de route ou moins de 24 heures de trajet. Vos marchandises ou articles seront transportés par nos personne à moto jusqu'aux gares routières les plus proches et traiteront l'enregistrement de vos marchandises avec votre nom, numero  et votre emplacement.

NB : certaines compagnies de bus exigent un paiement avant d'accepter ou d'enregistrer des marchandises, ce qui signifie que vous devrez nous transférer l'argent afin que l'enregistrement puisse être traité et complété.

Une fois l'enregistrement terminé, un reçu vous sera envoyé, qui sera exigé par la gare routière de votre localité pour récupérer votre colis.

Veuillez récupérer vos marchandises dès leur arrivée à votre localité auprès du chauffeur de bus ou de la gare routière, afin qu'elles ne soient pas mal manipulées ou traiter.

HORAIRES DE TRAVAIL ET DE LIVRAISON

POUR TOUTE RÉCLAMATION DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, VEUILLEZ APPELER LA LIGNE DU SERVICE CLIENT.